krekya-এর গোপনীয়তা নীতি

krekya ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ যে আমাদের ব্যবহারকারীদের ("আপনি" বা "ব্যবহারকারী") ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ সতর্কতা ও দায়িত্বের সাথে পরিচালিত হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারি। krekya-এর ওয়েবসাইট (krekya.cam) বা যেকোনো সম্পর্কিত পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন।

এই নীতি krekya-এর পরিষেবা ব্যবহারকারী সকল ব্যক্তির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — নিবন্ধিত সদস্য, অতিথি ব্রাউজার বা পরিষেবার অনুসন্ধানকারী যেকোনো ব্যক্তি।

আমরা নিম্নলিখিত বিভাগের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও যোগাযোগের তথ্য
• লগইন শংসাপত্র (এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য সরকারি পরিচয়পত্রের তথ্য
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য (অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার প্রকার)
• সেশন লগ ও সাইটে প্রবেশের সময়কাল
• গেমিং কার্যক্রম ও লেনদেনের ইতিহাস
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটা

২.৩ তৃতীয় পক্ষ হতে প্রাপ্ত তথ্য

• পেমেন্ট প্রসেসর কর্তৃক প্রদত্ত লেনদেন যাচাই তথ্য
• জালিয়াতি প্রতিরোধ পরিষেবার কাছ থেকে ঝুঁকি মূল্যায়ন ডেটা

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাইকরণ ও পরিচালনা
• জমা ও উত্তোলনসহ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা
• বয়স যাচাইকরণ (২১+ নিশ্চিত করতে)
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা রক্ষা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ
• প্রযোজ্য আইন ও নিয়মকানুন মেনে চলা
• গ্রাহক সেবা ও প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা ও ব্যক্তিগতকৃত পরিষেবা প্রদান
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়ন ও স্ব-বর্জন অনুরোধ পরিচালনা
• সম্মতি প্রদানকারী ব্যবহারকারীদের কাছে প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক তথ্য পাঠানো

krekya আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে, নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বাসযোগ্য অংশীদারদের সাথে ডেটা ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা সরবরাহকারী

আমরা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাইকরণ, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং প্রযুক্তিগত পরিকাঠামো পরিচালনার জন্য তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করি। এই অংশীদাররা আমাদের নিরাপত্তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, তদন্তকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

৪.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা পূর্বে আপনাকে অবহিত করব।

৪.৪ আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

আমাদের কিছু পরিষেবা সরবরাহকারী বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। এক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান বজায় থাকে।

krekya আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করে:

• SSL এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ: সংবেদনশীল তথ্য বিশ্রাম অবস্থায়ও (at rest) এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় ভিত্তিতে ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন ও অনুপ্রবেশ পরীক্ষার মধ্যে দিয়ে যায়।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: তথ্য সুরক্ষায় আমাদের সকল কর্মীকে নিয়মিত প্রশিক্ষণ প্রদান করা হয়।
• ঘটনা প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা: ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত প্রতিক্রিয়া ও ব্যবহারকারীকে অবহিতকরণের পরিকল্পনা প্রস্তুত।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করতে প্রচেষ্টা করি, ইন্টারনেটে কোনো ডেটা ট্রান্সমিশন সম্পূর্ণ নিরাপদ হওয়ার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। তবে আমরা প্রতিটি সম্ভাব্য পদক্ষেপ গ্রহণ করি।

আমরা আমাদের ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করি। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৬.১ কুকির প্রকারভেদ

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তা বজায় রাখার জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইট ব্যবহারের প্যাটার্ন বোঝার জন্য।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি ব্যবস্থাপনা করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে।

krekya-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্যের একটি অনুলিপি চাইতে পারেন।

৭.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে, আমাদের সাথে যোগাযোগ করে সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।

৭.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

আপনি বিপণন যোগাযোগ প্রাপ্তি থেকে যেকোনো সময় নিজেকে বাদ দিতে পারেন। [email protected]এ ইমেইল করে এই অনুরোধ করুন।

৭.৫ ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনি আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য বিন্যাসে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ তা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজন বা আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য অপরিহার্য।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরেও নূন্যতম পাঁচ (৫) বছর।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: বাংলাদেশের আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী সাত (৭) বছর।
• যোগাযোগের ইতিহাস: সমাধানের তারিখ থেকে দুই (২) বছর।
• মার্কেটিং সম্মতি রেকর্ড: সম্মতি প্রত্যাহারের তারিখ থেকে তিন (৩) বছর।

নির্ধারিত মেয়াদ পার হলে তথ্য নিরাপদে মুছে দেওয়া হয় অথবা স্থায়ীভাবে বেনামী করা হয়।

krekya কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের পরিষেবা প্রদান করে না। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমাদের জানানো হয় যে কোনো ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের শিশু আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তবে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার গেমিং ইতিহাস ও আচরণগত ডেটা দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়নে ব্যবহার করি। এর মধ্যে রয়েছে:

• অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন শনাক্ত করা এবং ব্যবহারকারীকে সতর্ক করা।
• স্ব-বর্জন ও জমার সীমা নির্ধারণের অনুরোধ কার্যকর করা।
• সমস্যাগ্রস্ত গেমিং আচরণের ক্ষেত্রে সহায়তা পরিষেবার দিকে পরিচালিত করা।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

krekya সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• ওয়েবসাইটের শীর্ষে একটি বিশিষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করা হবে।
• পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। যেকোনো পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।